LEGAL REFERENCE

Pemahaman Undang-Undang 100.cuci untuk Pemain Malaysia

100.cuci beroperasi dengan kejelasan penuh tentang peraturan tempatan dan hak pemain. Laman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan akaun anda, melindungi data pribadi, dan memastikan setiap transaksi melalui saluran...

Privasi AkaunPelepasan Tanggung JawabSokongan Tempatan
Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim
100.cuci Pemahaman Undang-Undang 100.cuci untuk Pemain Malaysia

Kerangka Undang-Undang dan Tanggung Jawab

100.cuci menerima akaun daripada pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Setiap akaun tertakluk kepada syarat-syarat kami yang mengawal pendaftaran, deposit, penarikan dan tingkah laku bermain. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan akibat kesalahan teknikal di luar kawalan kami, gangguan sambungan internet anda, atau keputusan bermain anda sendiri. Semua dana yang disimpan tetap milik anda; kami hanya menjadi

penampung yang dikawal sementara anda bermain. Saluran pembayaran kami—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui mitra kewangan berdaftar yang mematuhi peraturan setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Undang-Undang dan Akaun

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui obrolan langsung di lobby 24/7 untuk pertanyaan tentang dasar akaun, verifikasi identiti, atau kekhawatiran privasi data anda.
Permintaan Bertulis Hantar pertanyaan undang-undang formal, permintaan data akses, atau keberatan kepada alamat surel bantuan kami untuk tindakan balas yang didokumenkan dalam tempoh 5 hari perniagaan.
Rayuan Akaun Jika akaun anda ditangguhkan atau ditutup, kami akan memberikan pemberitahuan bertulis dengan sebab. Anda boleh memohon semakan melalui permintaan bantuan formal dalam 30 hari.
KEAMANAN PEMAIN

Cara Kami Melindungi Privasi dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun, sandi dan transaksi anda disulitkan dengan protokol SSL 256-bit semasa pemindahan ke pelayan 100.cuci. Kami tidak berkongsi data login dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Verifikasi Identiti

Sebelum penarikan pertama, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen kerajaan dan bukti alamat. Proses ini melindungi akaun anda dan memenuhi keperluan anti-pencucian wang tempatan.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan selama 7 tahun mengikut piawaian penyimpanan kewangan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Keamanan Kata Laluan

Tukar sandi anda sekurang-kurangnya setiap 90 hari. Kami mengesyorkan frasa panjang dengan huruf, angka dan simbol. Jangan kongsikan sandi anda melalui emel atau obrolan.

Permintaan Pemadaman

Anda boleh meminta penghapusan akaun tidak aktif selepas 12 bulan tanpa log masuk. Setelah diluluskan, semua data peribadi akan disingkirkan kecuali rekod transaksi wajib undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan tentang hak privasi anda, permintaan akses data atau keberatan, tulis kepada [email protected] dengan subjek 'Data Privacy Request' untuk penyelesaian dalam 10 hari kerja.

Soalan Biasa tentang Dasar dan Hak Anda

Anda berhak untuk membuka akaun, menyimpan dana melalui saluran yang disokong, bermain dalam permainan dan sukan yang ditawarkan, dan menarik kemenangan anda kapan saja. Kami tidak boleh menahan dana anda kecuali untuk verifikasi identiti atau pelanggaran syarat akaun yang jelas.

Data anda digunakan hanya untuk pengurusan akaun, verifikasi identiti, pemprosesan pembayaran, dan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda yang jelas.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX biasanya masuk dalam 1–3 hari perniagaan selepas persetujuan. Penarikan yang lebih besar mungkin memerlukan verifikasi tambahan, yang boleh menambah 2–5 hari.

Jika kami menutup akaun atas sebab undang-undang atau pelanggaran syarat, kami akan memberitahu anda secara bertulis dengan alasan. Dana sedia ada akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asli anda dalam tempoh 30 hari.

Ya. Kirim permintaan akses data kepada [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan menyediakan salinan dalam format CSV dalam tempoh 10 hari kerja, percuma.

Kami menerima akaun dari pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Saluran pembayaran kami melalui mitra berdaftar; verifikasi identiti kami memenuhi piawaian anti-pencucian wang; dan rekod kami tersedia untuk tinjauan penguatkuasa yang sah.

Hubungi sokongan kami melalui obrolan langsung untuk pertanyaan awal, atau kirim pertanyaan rasmi kepada [email protected] atau pejabat bantuan untuk tindakan terdokumentasi dan penyelesaian dalam 5 hari perniagaan.